miércoles, 10 de julio de 2013

Crecimiento "0,0"

En dos líneas: se acerca lo más duro del verano, los proyectos se ralentizan hasta septiembre y las ventas se vuelven una utopía y en estas el FMI nos dice que en 2014 nuestro país no crecerá nada, "0,0" como las cervezas que le gustan a mi madre. 



A pesar de que el Gobierno hable de buenas cifras de reducción del paro y siga tan pesado con la evolución de las exportaciones todos sabemos que seguimos en una espiral descendente en la que todavía no se ve el final.

Las cifras del FMI son muy duras, la contracción del PIB este año rondará el 1,5% y el año que viene no creceremos nada de nada y yo tengo claro que a la contabilidad nacional española (y a la de casi todos los países) hay que aplicarles un "coeficiente Pinocho".

En el mundo de las Tecnologías de la Información (alias "TI") en España los ánimos no están precisamente por las nubes y más en el área en la que me muevo, las aplicaciones empresariales, desde los sistemas transaccionales como ERP o CRM hasta el Business Intelligence y Analytics.

Si uno intenta "tomar la temperatura" de lo que está pasando comienza a entender los conceptos de ese mito de las métricas que era Lord Kelvin, en especial el de "cero absoluto".

Si nos centramos en los clientes, nos hablan de un escenario en el que:

  • El cambio es la "nueva normalidad".
  • Cada vez más compiten los modelos de negocio en vez de los productos y servicios, y, claro está, los modelos de negocio cambian constantemente.
  • No hay reglas ni paradigmas a los que acogerse, cada empresa está "sola en la oscuridad".
  • No hay manera de diferenciarse en el medio plazo, todo lo más ventajas competitivas cortas.
  • Márgenes cada vez más bajos con un mercado interno estancado y con los mercados europeos no mucho mejor.
  • No hay financiación (o es muy cara) y el cash-flow es la obsesión.
  • Ya se puede recortar poco más en costes.
  • Las plantillas están bajo mínimos y desmoralizadas.

En resumen, no se sabe lo que pasa en el mercado (salvo que va muy mal) o en la operativa de la empresa hasta que es demasiado tarde y se pierden clientes, siempre se funciona de un modo reactivo.

Como me decían hace unos días, "no tengo información para tomar decisiones y si me equivoco al tomarlas me juego el puesto, así que mejor esperar y ver", lo que pasa es que la intuición fruto de la experiencia (y de la inteligencia) de los directivos cada vez tiene menos valor en un entorno tan rápidamente cambiante.

Y la solución es "esperar y ver", con suerte aguantaremos e igual hasta ganamos cuota de mercado con los restos del naufragio de la competencia que va desapareciendo, cosa más común de lo que uno podría esperar.

Así que, a pesar de que les va la supervivencia empresarial en ello, muchas empresas que sufren por los constantes cambios en su entorno competitivo llevan años sin invertir en TI más allá del mero mantenimiento de las aplicaciones (si eso), para competir en la economía de la información han decidido darle la espalda a la misma,....las consecuencias las sabemos todos.

Y la destrucción creativa, el darwinismo empresarial, etc... están muy bien como teorías en claustros universitarios, pero las nuevas empresas necesitan tiempo para madurar y los nuevos empresarios para aprender, pero la coyuntura no acompaña (si uso la palabra "contexto" mi socio me mata) y muchas buenas ideas y mucho dinero se evaporan en la trituradora de la crisis financiera española.

La solución, exportar, o mejor aún, exportarse a uno mismo e irse a cualquier sitio menos a los famosos PIIGS (Portugal, Italy, Ireland, Greece and Spain).

Y para los que (por ahora) nos quedamos se plantean cuestiones del estilo:

¿Y la luz al final del túnel?

¿Y si es que estamos cavando un túnel sin salida cada vez más profundo?


martes, 9 de julio de 2013

Más ejemplos de Visualización de Datos: GEDViz

En dos líneas: seguimos con posts sobre las últimas tendencias en visualización, hoy es el proyecto denominado GED (Global Economics Dynamics). 


Este proyecto está financiado por la Fundación Bertelsmann, y dentro de GED es la herramienta de visualización en HTML5 denominada GED Viz la que os quiero presentar hoy.

El desarrollo de GED Viz ha sido llevado a cabo por la empresa alemana 9elements.

Esta herramienta permite al usuario crear y compartir visualizaciones de las relaciones económicas globales, los usos van desde los meramente profesionales a la enseñanza pasando por la mera divulgación.

Para que os hagáis una idea de como funciona aquí tenéis un breve vídeo, desafortunadamente está en inglés:



Las posibilidades son enormes, sobre todo porque se pueden añadir países y jugar con la evolución temporal de dos indicadores (PIB y población) en relación con las importaciones y exportaciones entre esos mismos países.

Os dejo un ejemplo sencillo realizado por mi en unos pocos minutos, en este caso analizo la relación entre Alemania y los denominados PIIGS (Portugal, Italia, Irlanda, Grecia y España) en el año 2011:



El gráfico está embebido en el blog, basta con que paséis el ratón por encima para ver algunas de sus funcionalidades, os repito que es un ejemplo de mínimos y os sugiero que juguéis con la herramienta haciendo vuestros propios análisis en la web de GED.

¿Qué os ha parecido este post?, si os ha gustado os agradecería que lo compartieseis en las redes sociales.

Seguiremos buscando más ejemplos de nuevas técnicas de visualización de grandes sets de datos.


viernes, 5 de julio de 2013

Cuadrante Mágico de BPO para 2013

En dos líneas: y seguimos con Gartner aunque no hablando de Business Intelligence sino de uno de los temas que fueron el germen de este blog, el outsourcing

Concretamente me refiero al Cuadrante Mágico de Gartner para el BPO en contabilidad y finanzas donde ya hace algunos años que dominan los mismos mega jugadores.


Veremos si hay cambios el próximo año, quizás de la mano de alguna fusión.

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Evolución de las Prioridades de los CIOs en los últimos 5 años según Gartner (2009 - 2013)

En dos líneas:  de vez en cuando conviene mirar hacia atrás y revisar cuál ha sido la tendencia de la industria en la que trabajamos, en mi caso es el Business Intelligence. 

Lo que me he planteado es buscar qué areas dentro del TI han tenido más protagonismo en los últimos 5 años según Gartner en su encuesta anual a los CIOs, en cristiano, a los Directores de TI.



Por lo que tengo entendido se trata de la encuesta anual más completa que sobre este tema se realiza en el mundo.

Me puse manos a la obra para revisar qué había dicho Gartner en sus encuestas anuales (tenéis los links al final de este post), parece evidente que las dos áreas que más preocupan a los CIOs en lo que se refiere a la tecnología son el Business Intelligence y la Virtualización y solamente el primero ha estado dentro de las 5 primeras prioridades en el periodo en cuestión.

Como podéis observar en el cuadro de debajo únicamente en 2010 y 2011 el Business Intelligence ha dejado de ser la prioridad número 1.

Buena parte del hecho de la permanencia del Business Intelligence arriba del todo en el top de prioridades ha sido la evolución del concepto, incorporando aspectos de lo que denominamos analytics, si bien, como otras muchas cosas en el TI, hay diversidad de opiniones sobre lo que es Business Intelligence.

Fuente: elaboración propia a partir de datos de Gartner


No me voy a poner a hacer una historia de las tendencias del TI en los últimos 5 años pero si os dejaré algunas ideas:

  • Ninguna tecnología ha repetido más de un año en el primer puesto salvo el Business Intelligence que lo ha conseguido en 3 ocasiones.

  • Las aplicaciones de negocio del tipo transaccional (ERP y CRM) están más abajo de lo que uno debería esperar si atiende a lo que me suelo encontrar cuando contacto con empresas españolas, donde sobre todo el ERP parece lo más importante, quizás es que la crisis nos esté golpeando más duramente aquí y estemos perdiendo el paso de la evolución más lógica del TI.

  • A 2013 el trio de Business Intelligence + Cloud/SaaS + Mobile parece dominar.

  • Parece evidente que la presión del "negocio" cada vez es mayor sobre los CIOs frente a aspectos más técnicos, en los departamentos de TI se comienza a interiorizar lentamente la necesidad de generar valor, para eso hay que centrarse en áreas como el Business Intelligence que son en las que más valor percibe la alta dirección, de hecho son sus herramientas básicas de trabajo.

Detrás de todo esto queda subyacente uno de las cuestiones que no acaban de definirse claramente, esto es, cuál es el papel de los CIOs ante los cambios de paradigma que estamos viviendo el el TI, ¿serán guardianes de las "esencias" muy conservadores? o ¿serán los consultores internos - prescriptores de la alta dirección en materia de tecnologías de la información?.

Mi percepción es que en España por el momento los CIOs o bien ven su papel diluirse (en ocasiones por falta de interés en todo aquello que esté fuera del CPD y por una mala relación endémica con el "negocio") o bien optan por un papel muy conservador.

La verdad es que el liderazgo en muchos proyectos de Business Intelligence ya no está en el TI y ha pasado a manos de otras áreas de la empresa.

Por cierto, en esta misma encuesta se pregunta a los CIOs cuáles son sus principales prioridades en términos de negocio, esta es la evolución de los resultados entre 2009 y 2013:

Fuente: elaboración propia a partir de datos de Gartner

Estos resultados van bastante en consonancia con lo comentado anteriormente, si bien creo que desde el punto de vista de un departamento técnico sus prioridades puramente técnicas son más "sinceras" que las que se refieren al "negocio".

Os dejo con una cita de Don Norman que suelo utilizar en mis presentaciones:

"Cuando la tecnología satisface las necesidades básicas entonces la experiencia del usuario es la que domina".


Fuente: Gartner - Encuesta de Prioridades de los CIOs de los años 2013 , 2012 , 20112010 y 2009

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jueves, 4 de julio de 2013

Sistemas de Calidad y Buenas Prácticas del TI: ¿Un anillo para gobernarlos a todos?

En dos líneas: para cualquier organización las Tecnologías de la Información (TI) son claves para crear valor y, por lo tanto, sobrevivir, así que la calidad y la gobernanza del TI son esenciales, el problema no es tanto de falta de estándares como quizás el que existan demasiados. 


Llevo unos días leyendo el primero de los 5 volumenes de ITIL, en su momento me leí ITIL v2 y ahora tengo que ponerme al día con el v3, cuando te enfrentas a más de 2.000 páginas uno se plantea si no habrá otras 2.000 a la vuelta de la esquina para temas importantes en la gestión del TI, la respuesta me temo que es que si.

Basta con darle una vuelta a la sopa de letras que muchos tenemos en la cabeza: ITIL, COBIT, ISO, y otro larguísimo etcetera.

Para que os hagáis una idea mirad este cuadro:

http://es.scribd.com/doc/46054639/Manual-Tecnico-ITIL-v3-EN-ESPANOL

Y lo triste es que faltan estándares como Prince2 y al menos media docena más.

En principio no estoy en desacuerdo con la existencia de estándares, la cuestión es que cuando hay demasiados se pierde la perspectiva, ¿cómo mezcla de bien una ISO 20.000 con ITIL?, se me dirá que son cosas diferentes, que en un caso hablamos de calidad y en otro de buen gobierno, pero la verdad es que las fronteras entre una cosa y la otra a veces son borrosas y que se interrelacionan entre si es indiscutible.

Por otro lado, el lenguaje que utilizan estos estándares tiene una evidente función de barrera de entrada a una profesión así como de protección del experto en los mismos cuando las cosas van mal, pero para mi está claro que detrás de miles de páginas hay una serie de principios que se repiten una y otra vez, basta con pensar en la idea de ciclo de vida de un proyecto, de un servicio, de un proceso,........

De hecho, por estos textos se suele encontrar una y otra vez la recomendación de que las estrategias y los modelos de gestión a aplicar sean de fácil comprensión e interiorización por parte de las personas involucradas (con TI de un modo u otro lo está casi todo el mundo) así como medibles mediante indicadores.. lo que nos lleva a otro clásico: la regla SMART.

El problema es que el abuso de la jerga (bien pensada de cara a que la gente se estudie el manual para el examen de certificación) y los múltiples estándares (cada uno con su auditoría) nos llevan justo a lo contrario.

El resultado es que las ideas clave de todos estos sistemas que son perfectamente válidas o, mejor dicho, indispensables no se asimilan ni por trabajadores ni directivos, ni forman parte de la formación de grado y de postgrado con el nivel de difusión general que merecen.

Y es que a veces me parece que son más un fin en si mismos que una herramienta clave en la gestión de las organizaciones, vaya desperdicio.

¿No sería más fácil unificar todos estos estándares y simplificarlos?

Igual peco de ingenuidad.


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