Presentación CSC y BPO de Capgemini en Latam

En dos líneas: de vez en cuando toca volver a tocar temas del mundo del outsourcing, en este post vemos una presentación corporativa de un jugador global, Capgemini.

Como referencia del tipo de presentaciones que hacen las grandes empresas del outsourcing os dejo esta de Capgemini de la semana pasada, en concreto se refiere a su experiencia en gestión de Centros de Servicios Compartidos (CSC o SSC en inglés) y en el outsourcing de procesos de negocio (BPO).

Muy interesante la mención a la figura de las Unidades de Servicios Globales (USG) y el desarrollo del caso de éxito de Nokia Siemens Networks.