El Libro del Mes en Outsourceando: "Reset & Reload" de Javier Rovira

El pasado 14 de abril durante el encuentro "Hoy es Marketing 2011" de ESIC Business and Marketing School presencie la presentación del libro "Reset & Reload" del profesor de ESIC Javier Rovira, y ante el descuento que nos ofrecían a los antiguos alumnos (un 35% no está nada mal) decidí hacerme con un ejemplar, el paso siguiente se me hacía obvio, colgar un post sobre este libro.

Se trata de un título muy en la línea de los que llevan apareciendo en los últimos 3 años, a saber, recetarios sobre cómo salir de la crisis o memoriales acusatorios sobre los culpables de la crisis sino se trata de un mix de ambos modelos. Javier Rovira escribe desde la óptica del marketing y lo hace pensando el los directivos de medianas y pequeñas empresas que son los clientes de su empresa de consultoría (no pongo un enlace a la misma ya que no he sido capaz de googlearla, mea culpa) y los alumnos de sus cursos de postgrado.

Me gustan tanto la estructura del libro como el diseño de impresión utilizado, pero quizás se le hayan escapado a la editorial demasiadas erratas, aunque la rapidez con la que se ha publicado (apenas un mes entre los últimos acontecimientos que se mencionan en el texto y su lanzamiento) sea la razón de las mismas.

No es un libro especialmente complejo ni requiere de conocimientos extensos de marketing, si bien repasa los conceptos fundamentales de dicha disciplina como son diferenciación, segmentación, precios, distribución, marca, comunicación, etc… Todo ello desde la intención de proporcionar un breve manual de “escape” de la crisis para el empresario español, con el foco puesto, como comentaba antes, en la mediana y gran empresa del sector de gran consumo.

El título del libro ya es toda una declaración de intenciones, qué cosas debemos "resetear" de nuestros planes de negocio y nuestras empresas y que "nuevo software" debe incorporarse al "reload" para lograr sobrevivir a la crisis, el autor nos proporciona 13 "resets" con sus correspondientes "reloads" que os resumiré en un cuadro un poco más adelante, pero como clave principal sostiene (y yo coincido al 100% con él) que no nos encontramos ante una época de cambios sino ante un cambio de época y todas nuestras actuaciones deben tener esta realidad en consideración y su durísimo corolario: los buenos tiempos de mediados de la década pasada no volverán.

Nos hemos equivocado mucho, comenzando por un uso espurio de las métricas de negocio (cuanta obsesión por el ROI y la creación de valor para el accionista via EBITDA y que poco interés por el valor que se genera al cliente) centradas en lo coyuntural (para asegurar los bonus de los altos directivos) en vez de en lo estructural; las horrorosas políticas de reducción de costes o de externalización vía outsourcing hechas para lograr beneficios a corto plazo (de nuevo salvando los bonus de algunos) a costa de destruir las ventajas competitivas de las empresas (y sus oportunidades de sobrevivir en el medio o incluso corto plazo); la obsesión de los directivos por las altas finanzas (ingeniería financiera) por delante de los RRHH o de hacer un esfuerzo por "bajar a la calle" a conocer al cliente; la no incorporación de los clientes en los procesos de diferenciación de las empresas; las fratricidas guerras de precios que han terminado por ser insostenibles y han generado la tan temida comoditización; las poco acertadas aproximaciones a los modelos de negocio en Internet; los obstáculos al emprendimiento y el gusto de los españoles por ser "rentistas" o funcionarios; y la lista sigue y sigue...

Aquí tenéis los 13 "resets" que propone Javier Rovira:

Ojalá los llamados "agentes sociales" tomaran nota de una vez y se pusieran a ello, porque si la torpeza del Gobierno es mayúscula la de los otros dos agentes (sindicatos y patronal) no se queda corta, todo tan decimonónico, tan alejado de la realidad de una crisis galopante en la que la competencia nos pasa por encima mientras ellos se quedan a proteger sus poltronas y sus privilegios.

Así que hay que desandar el camino y cuanto antes mejor.

Como ampliación de todo lo anterior, os puede resultar interesante esta entrevista que publicó hace apenas una semana el Diario Cinco Días, donde Rovira "reparte leña" a la clase directiva.

Para finalizar os dejo el vídeo de la presentación del libro, espero que os resulte tan interesante como a mi me lo pareció, si bien tengo un pequeño reproche para los organizadores de ESIC, se me hizo corto el tiempo que le proporcionaron al autor y la hora (justo antes de la pausa del café) no fue la mejor:

www.outsourceando.com

Web CYD

Como os comentaba hace unos días ya teníamos la web en obras y ahora al menos en una versión "de pruebas" ya está operativa al 80%, el resultado es plena responsabilidad mia, cualquier opinión o idea es bienvenida.

Nuestra URL :  

www.outsourceando.com

Por ahora dejamos las "noticias corporativas", ya es hora de volver a temas de más interés.

CYD partners de LITEBI

Bueno, tras unas semanas, aquí estoy de vuelta para retomar el blog "Outsourceando" y lo hago para daros una noticia sobre la empresa (CYD Consultores) que está detrás de este blog, hace unos días firmamos un acuerdo de partnership con la empresa LITEBI.

LITEBI con su plataforma SaaS de Business Intelligence (BI) proporciona una herramienta perfecta para complementar nuestros proyectos de consultoría, en los próximos posts os comentaré por qué hemos optado por LITEBI y cuál es nuestro enfoque para el BI.

En poco tiempo espero poder contaros más novedades, por cierto, ya tenemos nuestra web (tenéis el link en el primer párrafo de este post), aunque por el momento está "en obras" no se demorará mucho su plena operatividad.

Declaración Transforma España

Este va a ser el último de mis post "reivindicativos" en mucho tiempo, me parece que estoy convitiendome en una replica pobre y nada talentosa de aquellos escritores y pensadores de la "Generación del 98", ya se sabe, lo de la Guerra de Cuba y tal y tal.

Eso no quita que igual el "tortazo" que nos estamos llevando como país (y no sólo en lo económico, sino en lo artístico o incluso en lo psique colectiva, si es que esto último existe) sea de parecidas o mayores consecuencias nada más que en vez de volar un acorazado norteamericano lo que ha volado es nuestro modelo productivo.

En fin, vamos al grano, me llega una alarma de Google con una noticia que cuenta como la denominada Declaración Transforma España editada por la Fundación Everis va a ser "corregida" para "sonar menos a consultoría",  por si no os acordais es un documento que en noviembre del año pasado se entregó a su majestad el Rey.

Como pequeño empresario no tengo especial preferencia por las grandes empresas que firman la mencionada Declaración, pero no es justo considerarla una especie de atentado contra la constitución, más parece una llamada de atención de parte de la "sociedad civil" a la clase política, eso sí da la sensación que a los políticos no les ha gustado mucho y me temo que está cayendo en el olvido, quizás esa sea la razón de que se intente reavivar el interés por el documento en cuestión reescribiendolo.

Si de una cosa estoy seguro es de que el documento es muy claro y lo de sonar a consultoría a es lo que a mi me suena a chino, soy consultor y tengo claro que este documento no es de ese estilo. Os pongo como ejemplo el siguiente párrafo: España no ha conseguido alcanzar el desarrollo adecuado de la Economía del Conocimiento como para competir en bienes y servicios sofisticados con los líderes pero, al mismo tiempo, no puede seguir compitiendo en costes con los nuevos entrantes como proveedor de bienes y servicios de menos valor, tampoco hay que trabajar en Mckinsey para entenderlo.

En resumen, según el documento hay 16 retos:

Y se proponen 8 actuaciones para responder a dichos retos, actuaciones que no se por qué han provocado tanto sarpullido, no me resisto a comentarlas:

1. Nueva sociedad y mercado del talento: pasar de una sociedad de personas a una sociedad de talentos, que son mezcla de aptitud y actitud, la mediocridad y el café para todos no nos van a ayudar, abajo con la campana de Gauss. Es hora de enfrentar el reto del capital humano, la educación, la formación y la puesta en valor del mucho talento que hay en este país, mucho de dicho talento dormita en las oficinas de la administración pública y su falsa seguridad salarial que tanto daño ha hecho.
2. Nueva competitividad global: debe basarse en una comparación global (no, me temo que ser mejores que alguno de nuestros vecinos no es suficiente) y tanto en la creación de valor como en la mejora de la eficiencia (pelín duro, se acabaron las soluciones "de cajón" tipo ERE). El I+D+i lo debe ser todo para nosotros.
3. Nuevo Estado del Bienestar responsable: las cuentas ya no salen, sinceramente a veces me gustaría poder escapar de la obligación de cotizar, luego me doy cuenta de tengo una  "obligación" moral de ser solidario, lo que se seguro es que yo no voy a cobrar nada de nada en forma de pensión pública si las cosas no cambian mucho.
4. Nuevo capital financiero inteligente: no hace falta ser un genio para saber que hay una parte de nuestro sistema financiero que necesita ser completamente reformado, las cajas de ahorros son una expecie en extinción (hace unas semanas cerraron la sucursal de Caja de Madrid de al lado de mi casa, tranquilos hay otra al final de la calle, así que estamos cubiertos).
5. Nuevas administraciones eficientes: la reforma de la función pública en España es un reto para 500 generaciones, es simplemente imposible, hay que partir de cero, no estamos hablando de una mejora progresiva, hay que hacer una reingeniería de tal calibre que es imposible, la solución es dejar que el modelo actual se vaya muriendo y que la sociedad civil (en este caso las empresas) asuman más y más responsabilidades, el papel de los poderes públicos será el de velar por el cumplimiento de la ley en ese nuevo papel. Además las tecnologías nos van a ayudar en ese sentido, la e-administración no necesita de funcionarios en las enormes cantidades que tenemos ahora, hay que reciclar y aprovechar mucho talento dormido.
6. Nueva marca-país influyente: orgullo de pertenecia, así como reputación como país y capacidad de influencia en el mundo, me temo que nos vamos a tener que poner de acuerdo sobre qué narices es España y eso puede ser muy duro para algunas ideas políticas, en especial las nacionalistas. Vamos, que si como España no pintamos apenas (aunque tenemos una imagen como país mucho mejor de la que nos pensamos) ya te diré yo desde una comunidad autónoma cualquiera.
7. Nuevo plano de estrategia país: tenemos una estrategia a largo plazo, a ver, somos capaces de dotarnos de un plan a alrgo plazo como país, y en dicho plan no se van a producir interferencias de intereses a corto plazo, esta idea me parece muy bien, pero se tiene que aplicar no sólo a un megaplan estatatal (suena casi a Plan Quinquenal), sino también en el sector privado, si, también en las empresas que firman al Declaración, especialmente en ellas por su significación. O es que el "problema de agencia" es un problema del resto del mundo.
8. Nuevos protagonistas sociales de la transformación: aqui se menciona la figura del ciudadano integral (no sólo elector, consumidor, productor, etc..), se dice que hay que mejorar la comunicación entre la sociedad civil y el Estado, yo creo que el proceso va más allá y las nuevas tecnologías van a permitir formas de participación política tan interesantes como perturbadoras y hasta peligrosas.

Pues eso mismo, las verdades del barquero...

Nos quejamos mucho de la actual crisis y le echamos la culpa de la misma a los políticos, a mi la política siempre me ha parecido algo fundamental para el desarrollo de una democracia y que puede ser tanto la más noble de las profesiones como la más denostada, pero los políticos no son quienes tienen que sacar a este país (o federación de nacionalidades si se prefiere) de la situación en la que está, me temo que tampoco van a ser los funcionarios (v.g. el sector público o las ayudas de Bruselas), ni tampoco la inversión extranjera, el "marrón" es todo nuestro, de los ciudadanos que trabajamos en el sector privado: pequeños, medianos o grandes empresarios, autónomos o empleados por cuenta ajena, es cosa nuestra y punto.

Os dejo algunos vídeos de una conferencia en la sevillana Fundación Antares sobre la Declaración Transforma España en la que participó el presidente de la Fundación Everis, D. Eduardo Serra, la verdad es que se pasa un rato interesante escuchando a este señor.

En fin, que vuelvo a los post más centrados en lo profesional, en mi día a día en CYD Consultores, por cierto, ya contaré alguna novedad de nuestras aventuras empresariales.

No me resisto a dejaros con una frase de Descartes que se menciona en la Declaración: sólo dos cosas contribuyen a avanzar: ir más aprisa que los demás, y seguir el buen camino.

¿Es posible ser emprendedor en España?

La semana pasada, concretamente el día 1 de marzo, dos académicos (Zoltan Acs de la George Mason University de Virginia y Erkko Autio del Imperial College Business School de Londres) presentaron el Índice Global de Emprendimiento y Desarrollo (Global Entrepeneurship and Development Index - GEDI), centrado en las compañías de alto crecimiento busca medir la ambición de los emprendedores así como el predominio de las "start-ups".

No voy a entrar en discutir los méritos del documento que sustenta al GEDI (acaban de editar el primer índice) pero con poner la tabla con los resultados del índice general (el GEDI se divide a su vez en tres subíndices) creo que es bastante para ver como lo hacemos de bien aquí en España:

Me voy a ahorrar un largo discurso final, pero resulta que aquí tenemos casi 5 millones de parados y el 40% de los jóvenes españoles está desempleado, así que algo habrá que hacer, se podría empezar por dar apoyo a los emprendedores, pero me imagino que después de pagar los sueldos de 4 millones de trabajadores del sector público, los subsidios de desempleo y las pensiones no debe quedar un céntimo.

De todas maneras emprender es ser un poco loco y a la vez tu crítico más severo, es un poco extraño pero la dualidad optimista-pesimista es la clave de la personalidad del emprendedor, en España no te puedes permitir errores ya que no hay quien nos apoye además además la mentalidad funcionarial con la que nos han educado.

Aún así los hay que emprendemos, no me extraña que mucha gente piense que somos idiotas perdidos.

P.D.: el cuadro marca el lamentable puesto nº 14 del Reino Unido, la patria del "venture capital".

CYD Consultores