miércoles, 31 de julio de 2013

Charla TED: Las Sorprendentes Semillas del Big Data en la Asistencia Sanitaria

En dos líneas: toca hacer referencia a una de las principales aplicaciones del Big Data, su utilización en el mundo de la salud. 

Hoy os dejo con una charla TED rodada en Austin (Texas) en febrero de este año pero que se acaba de hacer pública en la red, el ponente es el epidemiólogo Joel Selanikio que nos contará en poco más de un cuarto de hora como ha evolucionado la toma, registro y análisis de datos relativos a la salud, datos sobre los cuales los Estados han tomado decisiones extremadamente importantes tanto desde el punto de vista de la vida de las personas como desde el meramente económico.

http://www.ted.com/talks/joel_selanikio_the_surprising_seeds_of_a_big_data_revolution_in_healthcare.html


Está claro que el impacto de los nuevos dispositivos móviles, el Cloud Computing o el Big Data ha sido enorme en los últimos años, de esto nos habla el amigo Joel.

Basta con imaginarnos como se ha estado trabajando con los datos sobre la salud de las personas en buena parte del tercer mundo.

Os dejo con el vídeo, por cierto, si no entendéis inglés se puede ver con subtítulos en español.



Os dejo con una confesión, soy adicto a las charlas TED, aprendo mucho con ellas, en primer lugar porque tocan temas muy interesantes y en segundo lugar porque están llenas de buenas prácticas sobre como hablar en público.

Si te ha gustado este vídeo y cómo divulga una de las principales aplicaciones del Big Data, por favor, no dudes en compartirlo en las redes sociales. Muchas Gracias.

lunes, 29 de julio de 2013

Esos momentos del día en los que el Director de Marketing necesita del Business Intelligence

En dos líneas: el Departamento de Marketing es uno de los usuarios principales de las soluciones de Business Intelligence (BI), en este post trataremos algunas de las situaciones en las que el BI es una herramienta clave en este área. 




La lista de aquellos momentos del día en los que el BI puede alegrar el día de un Director de Marketing puede ser realmente extensa pero creo que unos pocos ejemplos bastarán para recalcar su importancia:

  1. Cuando se trabaja en la planificación del Marketing de la empresa el BI es básico para comprender que tipo de marketing mix generará los objetivos buscados.

  2. Si se necesita ir más allá de los datos sociodemográficos más elementales, en especial cuando tenemos que trabajar con elementos como el poder de compra de los potenciales clientes o a la hora de realizar el "scoring" del riesgo de los mismos.

  3. Algo muy habitual hoy en día, hay que recortar las inversiones en Marketing a mitad de ejercicio y, por lo tanto, incorporar el efecto de dichos recortes al control del presupuesto, algo que puede ser una auténtica pesadilla.

  4. En relación con lo anterior, el BI puede ser el soporte de los KPIs que permitan defender dicho presupuesto ante las instancias decisoras de la empresa.

  5. Es necesario tener muy claro como gestionar el número de ofertas que cada cliente recibe en un periodo determinado, el BI facilita esta tarea que para un CRM es realmente engorrosa.

  6. Controlar que perfiles de consumidores son más receptivos a determinada campaña, en general el BI es decisivo para el esfuerzo de maximizar los resultados de las campañas en general y por sus distintos segmentos.

  7. Vigilar el desempeño de los distintos canales mediante los cuales la empresa vende sus productos.

Está claro que utilizo el concepto de BI de un modo amplio y que, por el momento, las matemáticas y la tecnología asociada, tienen ciertas limitaciones a la hora de verificar completamente el impacto de una campaña incluso en el mundo on-line, pero vivimos tiempos en los que nos aproximamos al momento en que desterremos al olvido la famosa frase atribuida a uno de los padres del Marketing, John Wanamaker:

"La mitad del dinero que invierto en publicidad se desperdicia, el problema es que no se qué mitad".



A vueltas con la irracionalidad de los horarios españoles: Tiempo para Todos

En dos líneas: vuelvo a un tema en el que todos deberíamos hacer presión para que las cosas cambiasen: la irracionalidad de los horarios en España. 

En un post anterior titulado "Horarios, Flexibilidad y Productividad" os hablaba de ARHOE (Asociación Española para la Racionalización de los Horarios Españoles) hoy os dejo el último de los vídeos que han producido: "Tiempo para Todos".



Si te preocupa lo absurdo de los horarios que mantenemos en España, por favor, comparte este vídeo en las redes sociales.

sábado, 27 de julio de 2013

La nueva serie para los fans del Big Data: Datalandia

En dos líneas: cada día aparece una nueva sorpresa en el mega hype del Big Data, ahora toca una de serie sobre las bondades del Big Data producida por General Electric

La serie se titula Datalandia y cuenta como una pequeña ciudad con dicho nombre se libra de distintas amenazas gracias al uso de inteligente de los datos por parte de personas y máquinas, General Electric da un paso más allá de las campañas de Smarter Planet de IBM.



Os dejo el trailer de la serie y el primer episodio titulado "La Invasión de los Ladrones de Ganado".





martes, 23 de julio de 2013

5 Elementos que no deben faltar nunca en el Business Intelligence de una PYME

En dos líneas: Cada fabricante y cada consultora / partner tiene sus ideas, pero en relación a lo que tiene que ofrecer una solución de Business Intelligence yo creo que hay que sentar unos mínimos indispensables para que la PYME que decida invertir en su implementación no se deje los cuartos innecesariamente. 

Dichos "mínimos indispensables" se basan en los siguientes 5 elementos:
  1. Ha de incorporar indicadores y métricas tanto financieros como no financieros y hacer un seguimiento de su evolución en el tiempo, aquí hay que hacer especial énfasis en los famosos KPIs (Key Performance Indicators) o Indicadores Clave de Desempeño, para saber algo más sobre los KPIs podéis ver los siguientes posts: "Las 7 características que debe tener un KPI" y "Ponencia Indicadores de Negocio y BI".

  2. Ha de ayudar a identificar y aislar los business drivers (o inductores de negocio) que son aquellas personas, conocimientos y condiciones (fuerzas del mercado) que activan y dan soporte a las actividades esenciales de la empresa.

  3. Proporcionar un reporting (sistema de informes) capaz de proporcionar a todo lo largo de la organización la información adecuada para que cada usuario pueda actuar y tomar decisiones claramente enfocadas a problemas relevantes.

  4. Ir más allá del mero reporting y proporcionar herramientas de análisis para averiguar cuál es la causa de las cuestiones que puedan plantearse.

  5. Mostrar la información de manera sencilla y lo más visual posible, en lo posible dicha información debería estar alineada con los procesos más importantes de la empresa o con el modo en que determinados equipos dentro de la misma trabajan (por ejemplo la fuerza de ventas).

NO LLEGAN A LOS 10 MANDAMIENTOS PERO SALTARSELOS SUELE SER UN PECADO MORTAL EN EL BI

En definitiva, hay que hacer implantaciones con bases sólidas y centradas en ofrecer en su momento y de un modo claro y de fácil acceso la información relevante de la empresa a las personas que intervengan en cualquier tipo de toma de decisiones.

Este último párrafo me lleva a la cuestión de la democratización en el acceso a la información dentro de la empresa que está impulsando el Business Intelligence, sin duda es un tema que se merece un próximo post.

lunes, 22 de julio de 2013

Más ejemplos de Visualización de Datos: Análisis del Tráfico Ferroviario en España

En dos líneas: seguimos con ejemplos de visualización de datos, en este caso en particular un proyecto de tema puramente español, el análisis del tráfico ferroviario en España. 

Este trabajo ha sido desarrollado por Victoriano Izquierdo utilizando tecnología CartoDB, también "Made in Spain" y Open Source.

Podéis acceder a las explicaciones del autor en el siguiente artículo y al mapa con el análisis del tráfico ferroviario en este link.

Fuente: Victoriano Izquierdo




Para ver ampliado el mapa basta con que hagas click sobre el mismo.

La empresa detrás de CartoDB es Vizzuality, creo que merece la pena seguirles de cerca, por cierto en su web podéis encontrar ejemplos muy interesantes de sus trabajos de visualización de datos.

viernes, 19 de julio de 2013

Horarios, flexibilidad y productividad

En dos líneas: horarios, flexibilidad y productividad están íntimamente relacionados, pero en España somos un auténtico desastre, sin embargo hay quien lucha por arreglar esta situación. 

Fuente: http://www.euskadinnova.net/
De la mano de Ángel Largo, Socio Director de Grupo Solutio, he descubierto la extraordinaria actividad de ARHOE (la Asociación para la Racionalización de los Horarios Españoles) y de su presidente Ignacio Buqueras y Bach, me parece increíble la intensidad y variedad de las acciones de esta Asociación.

En el evento del 18/07/13 en el que se presentó la documentación de VII Congreso de ARHOE

Han conseguido involucrar a una gran cantidad de personajes públicos y empresarios (la lista ocuparía una cuantas páginas y comienza por los Reyes) en uno de esos sempiternos problemas de este país llamado España, el absurdo sistema de horarios que tenemos en España.

Creo que todos somos absolutamente conscientes de este problema, pero como con alguna otra cuestión "estructural" en la que no entraré hoy para evitar ponerme de mal humor, al final no sucede nada, sólo buenas palabras.

Y todo este problema tiene una solución tan lógica como fácil y económica de implementar, cambiar de huso horario y pasarnos al que nos corresponde, el Europeo Occidental que conocemos por el Meridiano de Greenwich.

O sea, una hora menos, con un horario solar.

Y es que hasta la Segunda Guerra Mundial (concretamente 1942) en España siempre tuvimos el mismo huso horario que el Reino Unido (y que Portugal), pero los nazis impusieron el huso de la Europa Central y luego las necesidades de la postguerra, y desde entonces sufrimos las consecuencias.

Hoy no voy a extenderme mucho más en este tema, lo desarrollaré un poco más en posts adicionales fruto de las reflexiones vacacionales asociadas al estío ibérico, justo cuando uno se puede distanciar de la presión de los horarios, ¿o no?.

Os dejo con una serie de preguntas:
  • ¿Dormimos lo suficiente?
  • ¿Por qué tenemos que hacer una pausa para un tentempié sobre las 11 de la mañana?
  • ¿Por qué hacemos horario partido?
  • ¿Por qué las administraciones públicas tienen un horario de 8 a 14, o similar?
  • ¿Por qué nuestra productividad es baja frente a países de nuestro entorno?
  • ¿Por qué nuestro absentismo es tan elevado?
  • ¿Por qué tenemos una siniestralidad laboral tan alta?
  • ¿Qué pasa con el fracaso escolar?
Y podríamos seguir, espero poder reflexionar sobre estas preguntas en próximos posts y dejar descansar los temas asociados a la tecnología, al menos por unos días.

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miércoles, 17 de julio de 2013

Estudio "Wisdom of Crowds 2013" sobre Business Intelligence - Parte II

En dos líneas: hoy seguimos con el análisis del informe "Wisdom of Crowds" en su edición 2013, uno de los documentos básicos para seguir la evolución del Business Intelligence. 




En el post anterior tratamos las principales tendencias del mundo del Business Intelligence (BI) actual según Howard Dresner, ahora nos centraremos en el ranking anual de fabricantes de soluciones.

En un principio había pensado en hacer un análisis de la evolución del ranking entre 2010 y 2013 pero al final el tamaño del post se desmadraba y es mejor limitarse a los resultados de este año, igual el que viene revisamos la evolución de los 5 años del Wisdom of Crowds.

Funcionamiento del ranking: categorías de fabricantes y variables analizadas

Nos encontramos con 5 categorías de fabricantes:

  1. Titanes (Titans): son los fabricantes más importantes, se trata de generalistas que dominan el mercado del TI y que entre sus soluciones ofrecen el BI, basta con pensar en IBM, Microsoft, Oracle, etc..., en esta categoría el ganador es Infor.
  2. Grandes fabricantes dedicados exclusivamente al BI (Large Established Pure Play): en el cuadro del ranking los denomino "Pure Play"): llevan más de 15 años fabricando soluciones de BI, son empresas muy sólidas tanto en términos de ventas como en tecnología, en esta categoría el ganador es el fabricante de BI más antiguo: Information Builders.
  3. Fabricantes con un Alto Crecimiento (High Growth): están logrando alcanzar una masa crítica en términos de ventas en las que destacan sobre el resto de fabricantes, aquí los ganadores son por una parte Tableau como una solución propietaria y por otra Pentaho como solución Open Source.
  4. Fabricantes Especializados (Specialized): se centran en soluciones de nicho donde llevan algunos años aunque aún no tienen un tamaño suficiente para ser unos jugadores realmente relevantes en el mercado, el ganador sería Dimensional Insight.
  5. Fabricantes Emergentes (Emerging): está categoría no la acabo de entender muy bien, pero en teoría se refiere a fabricantes más recientes que los anteriores y con modelos de negocio más innovadores, en este caso los ganadores claros son Yellowfin

Las variables en base a las cuales se realiza el ranking (y también los gráficos radiales por fabricante como el del ejemplo de más abajo) son las siguientes:

  1. Ventas: se refiere a la experiencia que han tenido los CIOs (Directores de TI) a la hora de adquirir la solución, a saber, profesionalidad, conocimiento del producto, conocimiento del negocio del cliente, flexibilidad, condiciones contractuales, etc...
  2. Valor: aquí se trata del valor adquirido por el precio pagado.
  3. Producto: la calidad del mismo y su utilidad para el cliente, se centra en aspectos como la robustez de la solución, su sofisticación técnica, funcionalidad, integración de los distintos componentes del producto, integración con productos de terceros, escalabilidad, comunidad de usuarios (forums), etc...
  4. Soporte: calidad del soporte proporcionado a los clientes, se basa en criterios como la velocidad de respuesta, la continuidad de los técnicos y su profesionalismo.
  5. Consultoría: la inmensa mayoría de las soluciones de BI aquí mencionadas son implantadas con la ayuda de consultores externos (quizás la excepción sería Microsoft) así que se considera cómo se han desempeñado los partners de estos fabricantes en términos de profesionalidad, conocimiento del producto, experiencia, continuidad y valor añadido a la implantación.
  6. Integridad de la solución.
  7. Si se recomendaría la solución del fabricante.
La puntuación tiene un rango de 1 a 5:

1: Muy pobre
2: Pobre
3: Adecuado
4: Muy Bueno
5: Excelente

No hay que olvidar en que el ranking se calcula en base a una media ponderada en base a 33 criterios en total que configuran las 7 variables arriba explicadas.

Cuadro resumen del ranking para 2013

Fuente: elaboración propia a partir de información de Dresner Advisory Services

Importante: si haces click sobre la tabla la podrás ver ampliada.

Algunos comentarios al ranking general
  • Parece claro que los australianos de Yellowfin siguen pegando duro, llevan un par de años llamando muchísimo la atención por su rápido éxito (tienen ya más de un millón de usuarios).
  • Como todos los años la puntuación de los grandes fabricantes "generalistas" (Titanes) es más baja que la de otros fabricantes más especializados, llama la atención como se acercan a este tipo de análisis más "exigente" (expectativas mucho más altas y precios también mucho más altos) dos empresas: SAS y Microstrategy (uno de los fabricantes que mejor quedaban hace muy poco tiempo en este estudio). Esto limita en cierto modo las comparaciones, al igual que el número de respuestas sobre cada uno de los fabricantes, antes el amigo Dresner nos daba "n" para cada categoría pero este año nada de nada.
  • Por lo general parece claro que la inmensa mayoría de los encuestados recomiendan todas las soluciones de BI, incluso los titanes sacan su mejor nota en este concepto.
  • Todos los fabricantes aprueban, si bien los más grandes son tratados con más severidad, el promedio es de 4.16 , vamos que los encuestados consideran las soluciones de BI incluidas en el estudio como "muy buenas" y ninguna baja del 3 (Adecuado), otra muestra de la madurez del BI.
  • Es en el valor percibido por los clientes en relación a lo que pagan donde los "Titanes" están fracasando, esa es una de las razones de la proliferación de fabricantes más especializados.
  • Interesante comparar las visiones de Gartner y Dresner, la primera está orientada a las grandes empresas consumidoras de TI mientras que la segunda me parece más enfocada a empresas de menor tamaño, también es interesante saber quién está en una y falta en la otra.

¿Qué pasa en el Open Source?

Vemos que destacan dos fabricantes (Pentaho y Actuate) frente a Jaspersoft, pero en todo caso la diferencia no es demasiada.

Al contrario que el año pasado Jedox no aparece junto Palo (su versión Open Source) así que no la considero una solución de Business Intelligence Open Source (OSBI)

De todas maneras me vais a perdonar que arrime ligeramente el ascua a mi sardina, así que os dejaré el gráfico radial de Pentaho según Dresner para 2013:



La comparativa la hace con sus iguales según la categorización de Dresner (Alto Crecimiento), con el total de la muestra.

Curiosas apuestas

El "Wisdom of Crowds" nos menciona una serie de fabricantes mucho menos conocidos y a los que no llega a evaluar, los criterios no son del todo claros, los denomina fabricantes "Early Stage", esto es, que estarían en una etapa inicial aunque dentro de esta categoría incluye a SpagoBI, lo que sinceramente me confunde y mucho ya que se trata de una solución de BI Open Source que lleva bastante tiempo en el mercado.

Los otros fabricantes a seguir serían:
Es interesante la comparación con los fabricantes que más sonaban el año pasado.

Conclusiones
  • Una solución de BI en términos de software es actualmente un producto maduro y estable, tanto en Open Source como en pago por licencias.
  • El mix: SaaS + Mobile + Self Service
  • Lo que gusta: dashboards + data visualization
  • La gran duda: ¿necesitamos Big Data?
  • El éxito o el fracaso de los proyectos tiene que ver más con las condiciones previas del management de la empresa y con el hecho de que la dirección de la misma asuma que se trataría de un proyecto de gestión del cambio.
  • En el mismo sentido iría la decisión de implantar o no el Business Intelligence.
  • Este tipo de informes dan algunas pistas pero en el fondo la clave está en quién implanta el proyecto, tanto desde el lado externo (consultores) como del equipo interno, el comprador debe buscar consultores muy expertos para la implantación (tanto desde el lado "de negocio" como desde el lado puramente "técnico"), en este sentido es preocupante la descapitalización de grandes empresas de consultoría que han ido deshaciéndose de muchos profesionales con mucha experiencia  para pasar a ofrecer a sus clientes consultores casi "junior" cuando no optar directamente por la subcontratación.
El propio Howard Dresner publicó recientemente en su blog algunas ideas sobre los resultados del Wisdom of Crowds 2013.

Por este año me parece que vamos a dejar este tipo de informes, veremos qué novedades nos traen en 2014, en enero tendremos el nuevo Cuadrante Mágico de Gartner.

Nota: el documento completo de "The Wisdom of Crowds" está disponible en la web de Pentaho.

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lunes, 15 de julio de 2013

10 pistas para saber si tu PYME necesita pensar en el Business Intelligence

En dos líneas: hoy cambiamos un poco el paso y retomamos un tema que siempre me ha preocupado mucho, la falta de interés de la PYME española por el Business Intelligence, esperemos poder animar a algún que otro directivo con algunas "pistas". 


En concreto serían 10 pistas, gracias a las cuales cualquier directivo de una PYME puede darse cuenta si necesita pensar en una solución de Business Intelligence:
  • Primera Pista: sus empleados pasan mucho tiempo pasando datos de un sistema a otro, por ejemplo bajando datos del ERP (o de un Contaplus o un A3) a diversos Excels o viceversa. Y muchas veces usted también.
  • Segunda Pista: usted mismo y/u otro personal directivo de su empresa dedica interminables horas a intentar generar hojas de cálculo para intentar tomar decisiones en base a las mismas, muchas veces este proceso termina con usted apagando las luces de la oficina o incluso continua con algún tiempo extra en casa.
http://blog.trabajando.com.ar/
  • Tercera Pista: no es raro que algún directivo y usted lleguen a conclusiones diferentes sobre un tema partiendo sobre la base de una misma información, pero resulta que sus hojas de cálculo, que deberían ser idénticas, no lo son
  • Cuarta Pista: en las reuniones muchas veces los directivos (si, y usted también) no utilizan datos en muchísimas ocasiones, y no es que les guste trabajar siempre en base a la experiencia y la intuición, es que ni usted ni los demás se acaban de fiar de los datos que les proporcionan sus sistemas informáticos. No será la primera vez que piensa, "si tuviese información suficiente y contrastada, aquí alguno me iba a oír".
  • Quinta Pista: le encantaría poder usar todo tipo de métricas (si, los famosos KPIs), como el retorno de sus inversiones, productividad, incidencias por x envíos, etc..... (estoy seguro que tiene un buen paquete de métricas en mente) y ahora mismo no le resulta posible utilizarlas, ya que carece de la información necesaria.
  • Sexta Pista: después de trabajar mucho y estresar a buena parte de la organización para elaborar un presupuesto para este ejercicio, se dan cuenta de que son incapaces de conseguir realizar un seguimiento del presupuesto contra el realmente incurrido, y si lo hacen es con dos o tres meses de retraso. Esta pista tiene diversas variantes asociadas, como el hecho de que la hoja de cálculo del control del presupuesto genere múltiples versiones para un mismo período y no se acabe de cerrar nunca u otra aún más divertida como la que sucede cuando se va de vacaciones el "experto" en el Excel y ese mes no hay seguimiento del presupuesto.
  • Séptima Pista: no todo el mundo en su organización tiene el suficiente nivel manejando el Excel y eso se nota, muchas veces hay uno o dos cuellos de botella generados por aquellos miembros del equipo a los que todo el mundo pide que les haga las hojas de cálculo con los informes, no sólo se pierde mucho tiempo sino que los "afortunados" expertos acaban sobrecargados de trabajo y cumplir con los plazos de entrega de esa información.
  • Octava Pista: a usted (y a otros directivos) les llegan todos los meses unas hojas de cálculo cuidadosamente maquetadas con unos informes que hace mucho tiempo nadie usa ni tienen utilidad alguna, se hacen simplemente por costumbre.
  • Novena Pista: si el control del presupuesto es casi imposible aún es mucho más difícil hacer todo tipo de pronósticos, por ejemplo en el esfuerzo comercial o en la operativa productiva. Lo de poder tener el tantas veces mencionado Cuadro de Mando Integral es sencillamente una ficción.
  • Décima Pista: no hay manera de tener información en tiempo real, bueno, la verdad es que ni de un día para otro, ni de una semana para otra, hay que esperar a los cierres, lo que me lleva a la pregunta clásica: ¿cuándo cierra la contabilidad de su empresa cada mes? (no le de vergüenza si los cierres llegan con dos o tres de meses de retraso, es normal), y siendo un poco rebuscado, ¿le basta con la información contable para gestionar su empresa?.
En el próximo post continuaremos con el análisis del informe de Dresner "Wisdom of Crowds" sobre Business Intelligence que inicié en el post previo a este, estoy valorando la idea de "jugar" un poco con los rankings de fabricantes de BI en los últimos años, a ver que pasa.
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sábado, 13 de julio de 2013

Estudio "Wisdom of Crowds 2013" sobre Business Intelligence - Parte I

En dos líneas: tal y como comentaba en mi post anterior ha llegado el momento de nuestra cita anual con el informe de Howard Dresner sobre Business Intelligence: "Wisdom of Crowds Business Intelligence Market Study - 2013 Edition". 

http://www.pentaho.com/resources/147/wisdom-of-crowds-business-intelligence-market-study

Para mi este tipo de informes tienen como principal utilidad la detección de nuevas tendencias en Business Intelligence (BI), si bien no hay que olvidar el hecho de que también nos recuerdan aquellas realidades que ya llevan más de una década irreductiblemente asentadas en todo proyecto de BI.

Antes de seguir con la lectura de este post os sugiero un repaso a lo que en su momento encontré más interesante del "Wisdom of Crowds 2012".

Como tampoco quiero escribir un post excesivamente "pesado" voy a dividir mis conclusiones sobre la lectura del informe de Dresner Advisory Services en dos partes, en este post revisaré las tendencias generales en lo que al uso del Business Intelligence se refiere y en un segundo post trataré lo que se refiere a los fabricantes y el ranking que propone Dresner.

Vayamos pues al grano, estas son las conclusiones más relevantes que encuentro en la primera parte del Informe:

  • Se refuerza una tendencia que lleva años tomando fuerza en el mundo del BI, el impulso de este tipo de proyectos viene del lado de la alta dirección y no tanto de los Departamentos de TI.

  • En la inmensa mayoría de la implantaciones de BI hay dos objetivos principales: ayudar a una mejor toma de decisiones y mejorar la eficiencia operacional.

  • La democratización del BI (esto es, la generalización de su uso a lo largo y ancho de las organizaciones) sigue siendo una tarea pendiente, el BI sigue siendo el privilegio de poca gente dentro de las empresas, una lástima ya que limita su potencial.

  • La tecnología es ciertamente la base de todo proyecto de BI pero su papel ya no es protagonista conforme la inmensa mayoría de las soluciones actuales son robustas, cumplen las expectativas de la inmensa mayoría de los usuarios (yo diría que lo hacen de sobra) y son fácilmente escalables. Lo realmente fundamental es que los proyectos de BI cuenten con el apoyo de la alta dirección y que la organización se involucre, que existan equipos "internos" de BI en términos de negocio (lo mejor en un mix negocio / TI) y exista estabilidad organizativa.

  • Prueba de lo anterior es que cada año que pasa el nivel de satisfacción con la parte tecnológica de los proyectos es mayor, el reto está en otra parte, vamos que desde el punto de vista técnico el BI ha entrado en su madurez.

  • Cuando una organización implanta exitosamente el BI la norma es que casi siempre tenga proyectos de mejora y ampliación del mismo en el corto plazo, no haré más comentarios.

  • Desde el lado de la tecnología lo que se pide hoy al BI son mejores dashboards, capacidad de "self-service" (no es aceptable tener que pedir constantemente a TI el diseño de informes o de dashboards), técnicas de visualización de datos avanzadas y mejoras en el data warehousing.

  • Si segmentamos las necesidades por el tamaño de las empresas podríamos decir que las PYMEs están más orientadas al cloud BI y al mobile BI.

  • Por su parte, las grandes empresas parecen más preocupadas por el data warehousing, los entornos colaborativos dentro de las soluciones de BI, la minería de datos y por el término de moda actualmente: el Big Data.

Podemos resumir buena parte las las preocupaciones de las empresas tanto desde el punto técnico como desde el de lo que serían las iniciativas estratégicas de BI con el siguiente cuadro:

Fuente: Dresner Advisory Services




Hay que recalcar que informe de este año ha mejorado considerablemente con relación al del 2012, la muestra de la encuesta es mayor (unas 1.100 empresas de todo el mundo) y hay una mayor presencia de empresas de hasta 100 empleados, un 30% del total de cuestionarios utilizados.

Una conclusión del informe a la que quiero dar un tratamiento diferenciado es el hecho de que las empresas que más exitosamente implantan y utilizan el BI son por un lado las PYME y por otro las grandes corporaciones.

Las PYME son más flexibles y las grandes corporaciones tienen más recursos, pero entre medias están empresas que ya disponen de departamentos de TI y que en el pasado han hecho inversiones importantes en hardware y software, ambas circunstancias a veces actúan como freno a posibles proyectos de Business Intelligence.

Fuente: Dresner Advisory Services


En el próximo post nos ocuparemos del ranking de fabricantes (o "vendors" si nos gustan los anglicismos) desarrollado por Dresner.

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viernes, 12 de julio de 2013

Más ejemplos de Visualización de Datos: Tiempos de Transito en el Metro de Nueva York

En dos líneas: cada vez es más fácil encontrar ejemplos de buena visualización de grandes cantidades de datos, hoy os muestro el mapa de tiempos de tránsito en el metro de Nueva York



La idea es que haces click sobre cualquier punto del la la ciudad y consigues un mapa de calor con los tiempos estimados de tiempo de tránsito entre ese punto y el resto de la ciudad usando el metro.

Se trata de una iniciativa de la radio pública de Nueva York y me parece especialmente útil para los muchos turistas que visiten la "gran manzana".

Os dejo el mapa embebido en el post con lo que podéis interactuar y ver los diferentes tiempos de tránsito con un simple click:



Mi próximo post tratará un tema menos "ligero", en concreto la comparativa anual de Dresner Advisory Services sobre los fabricantes de Business Intelligence y el uso que se hace del mismo, el ya tradicional "Wisdom of Crowds".

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miércoles, 10 de julio de 2013

Crecimiento "0,0"

En dos líneas: se acerca lo más duro del verano, los proyectos se ralentizan hasta septiembre y las ventas se vuelven una utopía y en estas el FMI nos dice que en 2014 nuestro país no crecerá nada, "0,0" como las cervezas que le gustan a mi madre. 



A pesar de que el Gobierno hable de buenas cifras de reducción del paro y siga tan pesado con la evolución de las exportaciones todos sabemos que seguimos en una espiral descendente en la que todavía no se ve el final.

Las cifras del FMI son muy duras, la contracción del PIB este año rondará el 1,5% y el año que viene no creceremos nada de nada y yo tengo claro que a la contabilidad nacional española (y a la de casi todos los países) hay que aplicarles un "coeficiente Pinocho".

En el mundo de las Tecnologías de la Información (alias "TI") en España los ánimos no están precisamente por las nubes y más en el área en la que me muevo, las aplicaciones empresariales, desde los sistemas transaccionales como ERP o CRM hasta el Business Intelligence y Analytics.

Si uno intenta "tomar la temperatura" de lo que está pasando comienza a entender los conceptos de ese mito de las métricas que era Lord Kelvin, en especial el de "cero absoluto".

Si nos centramos en los clientes, nos hablan de un escenario en el que:

  • El cambio es la "nueva normalidad".
  • Cada vez más compiten los modelos de negocio en vez de los productos y servicios, y, claro está, los modelos de negocio cambian constantemente.
  • No hay reglas ni paradigmas a los que acogerse, cada empresa está "sola en la oscuridad".
  • No hay manera de diferenciarse en el medio plazo, todo lo más ventajas competitivas cortas.
  • Márgenes cada vez más bajos con un mercado interno estancado y con los mercados europeos no mucho mejor.
  • No hay financiación (o es muy cara) y el cash-flow es la obsesión.
  • Ya se puede recortar poco más en costes.
  • Las plantillas están bajo mínimos y desmoralizadas.

En resumen, no se sabe lo que pasa en el mercado (salvo que va muy mal) o en la operativa de la empresa hasta que es demasiado tarde y se pierden clientes, siempre se funciona de un modo reactivo.

Como me decían hace unos días, "no tengo información para tomar decisiones y si me equivoco al tomarlas me juego el puesto, así que mejor esperar y ver", lo que pasa es que la intuición fruto de la experiencia (y de la inteligencia) de los directivos cada vez tiene menos valor en un entorno tan rápidamente cambiante.

Y la solución es "esperar y ver", con suerte aguantaremos e igual hasta ganamos cuota de mercado con los restos del naufragio de la competencia que va desapareciendo, cosa más común de lo que uno podría esperar.

Así que, a pesar de que les va la supervivencia empresarial en ello, muchas empresas que sufren por los constantes cambios en su entorno competitivo llevan años sin invertir en TI más allá del mero mantenimiento de las aplicaciones (si eso), para competir en la economía de la información han decidido darle la espalda a la misma,....las consecuencias las sabemos todos.

Y la destrucción creativa, el darwinismo empresarial, etc... están muy bien como teorías en claustros universitarios, pero las nuevas empresas necesitan tiempo para madurar y los nuevos empresarios para aprender, pero la coyuntura no acompaña (si uso la palabra "contexto" mi socio me mata) y muchas buenas ideas y mucho dinero se evaporan en la trituradora de la crisis financiera española.

La solución, exportar, o mejor aún, exportarse a uno mismo e irse a cualquier sitio menos a los famosos PIIGS (Portugal, Italy, Ireland, Greece and Spain).

Y para los que (por ahora) nos quedamos se plantean cuestiones del estilo:

¿Y la luz al final del túnel?

¿Y si es que estamos cavando un túnel sin salida cada vez más profundo?


martes, 9 de julio de 2013

Más ejemplos de Visualización de Datos: GEDViz

En dos líneas: seguimos con posts sobre las últimas tendencias en visualización, hoy es el proyecto denominado GED (Global Economics Dynamics). 


Este proyecto está financiado por la Fundación Bertelsmann, y dentro de GED es la herramienta de visualización en HTML5 denominada GED Viz la que os quiero presentar hoy.

El desarrollo de GED Viz ha sido llevado a cabo por la empresa alemana 9elements.

Esta herramienta permite al usuario crear y compartir visualizaciones de las relaciones económicas globales, los usos van desde los meramente profesionales a la enseñanza pasando por la mera divulgación.

Para que os hagáis una idea de como funciona aquí tenéis un breve vídeo, desafortunadamente está en inglés:



Las posibilidades son enormes, sobre todo porque se pueden añadir países y jugar con la evolución temporal de dos indicadores (PIB y población) en relación con las importaciones y exportaciones entre esos mismos países.

Os dejo un ejemplo sencillo realizado por mi en unos pocos minutos, en este caso analizo la relación entre Alemania y los denominados PIIGS (Portugal, Italia, Irlanda, Grecia y España) en el año 2011:



El gráfico está embebido en el blog, basta con que paséis el ratón por encima para ver algunas de sus funcionalidades, os repito que es un ejemplo de mínimos y os sugiero que juguéis con la herramienta haciendo vuestros propios análisis en la web de GED.

¿Qué os ha parecido este post?, si os ha gustado os agradecería que lo compartieseis en las redes sociales.

Seguiremos buscando más ejemplos de nuevas técnicas de visualización de grandes sets de datos.


viernes, 5 de julio de 2013

Cuadrante Mágico de BPO para 2013

En dos líneas: y seguimos con Gartner aunque no hablando de Business Intelligence sino de uno de los temas que fueron el germen de este blog, el outsourcing

Concretamente me refiero al Cuadrante Mágico de Gartner para el BPO en contabilidad y finanzas donde ya hace algunos años que dominan los mismos mega jugadores.


Veremos si hay cambios el próximo año, quizás de la mano de alguna fusión.

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Evolución de las Prioridades de los CIOs en los últimos 5 años según Gartner (2009 - 2013)

En dos líneas:  de vez en cuando conviene mirar hacia atrás y revisar cuál ha sido la tendencia de la industria en la que trabajamos, en mi caso es el Business Intelligence. 

Lo que me he planteado es buscar qué areas dentro del TI han tenido más protagonismo en los últimos 5 años según Gartner en su encuesta anual a los CIOs, en cristiano, a los Directores de TI.



Por lo que tengo entendido se trata de la encuesta anual más completa que sobre este tema se realiza en el mundo.

Me puse manos a la obra para revisar qué había dicho Gartner en sus encuestas anuales (tenéis los links al final de este post), parece evidente que las dos áreas que más preocupan a los CIOs en lo que se refiere a la tecnología son el Business Intelligence y la Virtualización y solamente el primero ha estado dentro de las 5 primeras prioridades en el periodo en cuestión.

Como podéis observar en el cuadro de debajo únicamente en 2010 y 2011 el Business Intelligence ha dejado de ser la prioridad número 1.

Buena parte del hecho de la permanencia del Business Intelligence arriba del todo en el top de prioridades ha sido la evolución del concepto, incorporando aspectos de lo que denominamos analytics, si bien, como otras muchas cosas en el TI, hay diversidad de opiniones sobre lo que es Business Intelligence.

Fuente: elaboración propia a partir de datos de Gartner


No me voy a poner a hacer una historia de las tendencias del TI en los últimos 5 años pero si os dejaré algunas ideas:

  • Ninguna tecnología ha repetido más de un año en el primer puesto salvo el Business Intelligence que lo ha conseguido en 3 ocasiones.

  • Las aplicaciones de negocio del tipo transaccional (ERP y CRM) están más abajo de lo que uno debería esperar si atiende a lo que me suelo encontrar cuando contacto con empresas españolas, donde sobre todo el ERP parece lo más importante, quizás es que la crisis nos esté golpeando más duramente aquí y estemos perdiendo el paso de la evolución más lógica del TI.

  • A 2013 el trio de Business Intelligence + Cloud/SaaS + Mobile parece dominar.

  • Parece evidente que la presión del "negocio" cada vez es mayor sobre los CIOs frente a aspectos más técnicos, en los departamentos de TI se comienza a interiorizar lentamente la necesidad de generar valor, para eso hay que centrarse en áreas como el Business Intelligence que son en las que más valor percibe la alta dirección, de hecho son sus herramientas básicas de trabajo.

Detrás de todo esto queda subyacente uno de las cuestiones que no acaban de definirse claramente, esto es, cuál es el papel de los CIOs ante los cambios de paradigma que estamos viviendo el el TI, ¿serán guardianes de las "esencias" muy conservadores? o ¿serán los consultores internos - prescriptores de la alta dirección en materia de tecnologías de la información?.

Mi percepción es que en España por el momento los CIOs o bien ven su papel diluirse (en ocasiones por falta de interés en todo aquello que esté fuera del CPD y por una mala relación endémica con el "negocio") o bien optan por un papel muy conservador.

La verdad es que el liderazgo en muchos proyectos de Business Intelligence ya no está en el TI y ha pasado a manos de otras áreas de la empresa.

Por cierto, en esta misma encuesta se pregunta a los CIOs cuáles son sus principales prioridades en términos de negocio, esta es la evolución de los resultados entre 2009 y 2013:

Fuente: elaboración propia a partir de datos de Gartner

Estos resultados van bastante en consonancia con lo comentado anteriormente, si bien creo que desde el punto de vista de un departamento técnico sus prioridades puramente técnicas son más "sinceras" que las que se refieren al "negocio".

Os dejo con una cita de Don Norman que suelo utilizar en mis presentaciones:

"Cuando la tecnología satisface las necesidades básicas entonces la experiencia del usuario es la que domina".


Fuente: Gartner - Encuesta de Prioridades de los CIOs de los años 2013 , 2012 , 20112010 y 2009

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jueves, 4 de julio de 2013

Sistemas de Calidad y Buenas Prácticas del TI: ¿Un anillo para gobernarlos a todos?

En dos líneas: para cualquier organización las Tecnologías de la Información (TI) son claves para crear valor y, por lo tanto, sobrevivir, así que la calidad y la gobernanza del TI son esenciales, el problema no es tanto de falta de estándares como quizás el que existan demasiados. 


Llevo unos días leyendo el primero de los 5 volumenes de ITIL, en su momento me leí ITIL v2 y ahora tengo que ponerme al día con el v3, cuando te enfrentas a más de 2.000 páginas uno se plantea si no habrá otras 2.000 a la vuelta de la esquina para temas importantes en la gestión del TI, la respuesta me temo que es que si.

Basta con darle una vuelta a la sopa de letras que muchos tenemos en la cabeza: ITIL, COBIT, ISO, y otro larguísimo etcetera.

Para que os hagáis una idea mirad este cuadro:

http://es.scribd.com/doc/46054639/Manual-Tecnico-ITIL-v3-EN-ESPANOL

Y lo triste es que faltan estándares como Prince2 y al menos media docena más.

En principio no estoy en desacuerdo con la existencia de estándares, la cuestión es que cuando hay demasiados se pierde la perspectiva, ¿cómo mezcla de bien una ISO 20.000 con ITIL?, se me dirá que son cosas diferentes, que en un caso hablamos de calidad y en otro de buen gobierno, pero la verdad es que las fronteras entre una cosa y la otra a veces son borrosas y que se interrelacionan entre si es indiscutible.

Por otro lado, el lenguaje que utilizan estos estándares tiene una evidente función de barrera de entrada a una profesión así como de protección del experto en los mismos cuando las cosas van mal, pero para mi está claro que detrás de miles de páginas hay una serie de principios que se repiten una y otra vez, basta con pensar en la idea de ciclo de vida de un proyecto, de un servicio, de un proceso,........

De hecho, por estos textos se suele encontrar una y otra vez la recomendación de que las estrategias y los modelos de gestión a aplicar sean de fácil comprensión e interiorización por parte de las personas involucradas (con TI de un modo u otro lo está casi todo el mundo) así como medibles mediante indicadores.. lo que nos lleva a otro clásico: la regla SMART.

El problema es que el abuso de la jerga (bien pensada de cara a que la gente se estudie el manual para el examen de certificación) y los múltiples estándares (cada uno con su auditoría) nos llevan justo a lo contrario.

El resultado es que las ideas clave de todos estos sistemas que son perfectamente válidas o, mejor dicho, indispensables no se asimilan ni por trabajadores ni directivos, ni forman parte de la formación de grado y de postgrado con el nivel de difusión general que merecen.

Y es que a veces me parece que son más un fin en si mismos que una herramienta clave en la gestión de las organizaciones, vaya desperdicio.

¿No sería más fácil unificar todos estos estándares y simplificarlos?

Igual peco de ingenuidad.


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